Retours et remboursements

Retours et remboursements

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS NOS PRÉCIEUX CLIENTS


Nous tenterons d'émettre un remboursement ou un échange pour tout article acheté dans n'importe quel magasin Hart, Hart Maison et Maison en Gros sur présentation du reçu original, du reçu de transaction de crédit ou de débit et de la carte de points utilisée au moment de l'achat.
Les remboursements pour les commandes en ligne ne sont pas effectués en magasin. Le magasin informera le service client, qui traitera le remboursement sous 5 jours ouvrés.
Si vous n'avez pas votre reçu, nous vous proposerons de le rechercher*. Si nous ne le retrouvons pas, une carte-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné (qui peut être différente du prix payé) vous sera remise. Cette carte-cadeau est utilisable uniquement dans le magasin où elle a été émise. Vous devrez présenter une pièce d'identité pour demander un remboursement sans reçu.
En cas de retour dans l'un de nos magasins, le gérant du magasin a le pouvoir de prendre la décision finale sur tous les retours.

POLITIQUE DE RETOUR


Les articles retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, accompagnés d'un reçu et dans les 14 jours suivant l'achat, seront remboursés ou échangés selon le mode de paiement initial. Les articles ouverts, endommagés ou non revendables pourraient ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Les articles soumis à une politique de retour modifiée seront indiqués sur le reçu ou sur hartstores.ca.
Une pièce d'identité avec photo valide peut être requise.

Il existe quelques exceptions à notre politique de retour :

• Les retours, échanges ou garanties sur un article sans reçu peuvent ne pas être acceptés.
• Un article défectueux est soumis à la garantie du fabricant et sera réparé ou remplacé.
• Les retours de matelas seront traités sous la garantie du fabricant.
• Les articles électroniques (audio et vidéo domestiques, audio et vidéo personnels, appareils photo et accessoires de communication) doivent être retournés dans les 14 jours. Toutes les autres exigences s'appliquent.
• Les équipements électroniques (caméras de recul, Bluetooth, autoradios, GPS, onduleurs, lecteurs DVD portables, télécommandes) doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat. Toutes les autres exigences s'appliquent.
• Les cartouches d'encre, les supports et cartes mémoire, les livres, les DVD, les CD, les matelas et les lits portables ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts. Toutes les autres conditions s'appliquent.
• Les vélos ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés.

ARTICLES NON REMBOURSABLES


Certains articles achetés chez Hart, Hart Home et Maison en Gros ne sont ni remboursables ni échangeables :
• cartes-cadeaux
• peindre ou teindre, couper ou modifier des objets
• articles en liquidation ou en vente finale*
• sacs économiques réutilisables

*VENTE FINALE


LES VENTES DES ARTICLES SUIVANTS SONT FINALES ET NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉES, ÉCHANGÉES OU REMBOURSÉES.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge, boxers, slips) et les maillots de bain.
• Produits de soins personnels (soins féminins, soins des mains et des pieds), soins pour hommes, soins bucco-dentaires, épilation pour hommes et femmes.
• Oreillers, housses de matelas, draps, parures de draps, taies d’oreiller (sauf dans l’emballage d’origine non ouvert).
• Produits coupés à longueur ou modifiés.
• Produits présentant des signes évidents d’utilisation
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Pour plus de détails, veuillez contacter la réception

Que dois-je faire si je souhaite retourner un article payé avec une carte-cadeau HART ?


Conservez votre carte cadeau HART jusqu'à ce que vous soyez convaincu(e) de la conserver. Si vous souhaitez retourner un article payé avec une carte cadeau Hart, vous pouvez le faire en magasin et nous vous rembourserons sur votre carte cadeau. Si vous avez déjà jeté votre carte cadeau Hart, vous pouvez la retourner en magasin et un vendeur vous remboursera sur une nouvelle carte cadeau.


VENTE FINALE :


LES VENTES DES ARTICLES SUIVANTS SONT FINALES ET NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉES, ÉCHANGÉES OU REMBOURSÉES.

  • Pour des raisons d'hygiène, sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge, boxers, slips) et maillots de bain.
  • Articles de soins personnels (soins féminins, mains et pieds), soins pour hommes, soins bucco-dentaires, épilation pour hommes et femmes.
  • Articles de literie déballés et/ou semblant avoir été utilisés (oreillers, protège-matelas, taies d'oreiller, draps et ensembles de draps, couettes et courtepointes)
  • Produits coupés à longueur ou modifiés.
  • Produit avec des signes évidents d'utilisation.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

OÙ RETOURNER LES ARTICLES


Vous pouvez retourner ou échanger un article acheté en magasin ou en ligne dans n'importe quel magasin Hart, Hart Maison et Maison en Gros dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les remboursements pour les commandes en ligne ne sont pas effectués en magasin. Le magasin informera le service client, qui traitera le remboursement sous 5 jours ouvrés.

IMPORTANT :
Les articles doivent être retournés dans une succursale de la même enseigne. Vous ne pouvez pas retourner un article acheté chez Hart à un magasin Maison en Gros et vice versa. Utilisez le localisateur de magasins (hartstores.com) pour trouver le magasin le plus proche.

EXPÉDITION:

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse de retour fournie dans l'e-mail suivant votre demande de remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.