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Hart Points

Retours et remboursements

 

POLITIQUE:


Un article peut être retourné dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Si un article est retourné dans le délai de retour autorisé avec une preuve d'achat, le remboursement sera retourné au mode de paiement d'origine.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
HART se réserve le droit de limiter ou de refuser les retours ou les échanges, que le client ait ou non un reçu. Tous les retours sont soumis à un processus de vérification du remboursement. Les clients sont encouragés à conserver leurs reçus. Toutes les décisions concernant les retours sont soumises aux lois applicables. En cas de retour dans l'un de nos magasins, le gérant du magasin a le pouvoir de prendre la décision finale pour tous les retours.

RETOURS / ÉCHANGES EN MAGASIN:


C'est le moyen le plus rapide de recevoir votre remboursement; Il vous suffit de retourner votre achat en ligne dans votre magasin HART local. Vous devez présenter votre e-mail de confirmation ou le bon de livraison fourni avec le ou les articles expédiés. Il faut compter environ 7 jours ouvrables afin de voir le remboursement sur votre etat de compte.

ÉCHANGES:


Les échanges peuvent être effectués en visitant l'un de nos magasins, à condition que le magasin a la marchandise contre laquelle vous souhaitez échanger. Un remboursement sera appliqué à votre mode de paiement initial, et un nouvel achat pourra alors être effectué pour l'article échangé.
Les échanges ne peuvent pas être effectués via notre entrepôt.

VENTE FINALE:


LES VENTES DES ARTICLES SUIVANTS SONT FINALES ET NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉES, ÉCHANGÉES OU REMBOURSÉES.

  • Pour des raisons d'hygiène, sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge, boxers, slips) et maillots de bain.
  • Articles de soins personnels (soins féminins, mains et pieds), soins pour hommes, soins bucco-dentaires, épilation pour hommes et femmes.
  • Articles de Literie déballés et/ou qui semblent utilisés (Oreillers, protège matelas, couvre oreillers, draps et ensemble de draps, couette, et courtepointe)
  • Produits coupés à longueur ou modifiés.
  • Produit avec des signes évidents d'utilisation
  • Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Expédition:

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse de retour fournie dans le courriel suivant votre demande de remboursement. Vous êtes responsable de payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il vous faudra pour échanger un produit peut varier.