Politiques du magasin

Politique de concurrence

Notre politique de concurrence stipule que si, dans les deux semaines suivant l'achat d'un article dans l'un de nos magasins, vous trouvez un prix inférieur affiché localement pour un article identique, nous nous alignerons sur ce prix, à condition que vous nous présentiez l'annonce et le ticket de caisse de votre nouvel achat. Nos prix de vente sont imbattables ! Cette politique ne s'applique pas à nos centres de liquidation.

Retours et échanges

Dans les 30 jours suivant l'achat, Hart Stores se fera un plaisir d'échanger ou de rembourser tout article non porté ou non endommagé. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Le reçu original est requis. L'article doit être dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, aucun remboursement ne sera effectué sur les soutiens-gorge, sous-vêtements, maillots de bain, oreillers, protège-oreillers, matelas et protège-matelas, sauf si le produit est dans son emballage d'origine non ouvert.

Procédures

• Le remboursement ou l'échange de la marchandise doit être effectué dans les 30 jours suivant l'achat avec le reçu original

• Le client doit présenter le ticket de caisse au caissier

• Tous les remboursements doivent être autorisés par le directeur du magasin ou une personne désignée par le directeur du magasin en présence du client

Petits appareils électroménagers

• Il est essentiel que le client conserve son ticket de caisse pour bénéficier de la garantie du produit. L'emballage doit être conservé en cas de retour.

Les appareils ou équipements électroniques défectueux doivent être testés au moment du retour, en présence du client. Le problème doit être identifié avec le client et dûment noté sur l'article lors du retour de la marchandise défectueuse à l'entrepôt.

• Après 30 jours, le client doit contacter le service client au numéro inclus dans la garantie. Certains de nos fournisseurs ont des contrats avec des centres de service qui répareront l'article défectueux pour le client.

Mise de côté

Notre politique de mise de côté est très simple : sans tracas, sans frais, avec un dépôt minimum. Nous mettrons votre achat de côté pendant 30 jours avec un dépôt minimum. Cette politique ne s'applique pas à nos centres de liquidation.

Bons de réduction

Des bons de réduction sont accordés sur les articles annoncés s'ils ne sont pas disponibles ou épuisés pendant la période de promotion, sauf exception mentionnée dans l'annonce. Cette offre ne s'applique pas à nos centres de liquidation.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Hart sont un cadeau idéal pour un être cher : elles lui permettent d'acheter un article dont il a vraiment envie ou besoin. Les magasins Hart proposent des cartes-cadeaux d'un montant compris entre 5 $ et 100 $, échangeables contre des articles.

Norme d'accessibilité pour le service à la clientèle

Hart Stores s'engage à offrir un service d'excellence à tous ses clients, y compris aux personnes handicapées. Cliquez ici pour consulter notre plan .